На рынке маркетплейсов нарастает напряженность: страховые риски становятся все дороже. Крупнейший игрок Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров для своих продавцов. Речь идет о защите активов от непредвиденного ущерба, включая крайне специфические и опасные сценарии, такие как атаки беспилотников (БПЛА), если они будут официально признаны актами терроризма или диверсии.
Новые финансовые условия вводятся поэтапно. Для тех, кто только планирует подключить страховую программу, с 28 июля тариф составит 0,0115% в день от стоимости переданного маркетплейсу товара. Те же партнеры, у которых полис уже активен, смогут пользоваться старыми условиями еще некоторое время — до 26 августа включительно. С 27 августа в силу вступят обновленные ставки. Важный нюанс: если предприниматель ранее пользовался страховкой, но решил от нее отказаться, у него есть шанс вернуться к прежнему тарифу, если он перезаключит договор до 26 августа.
Несмотря на рост цен, объем самого покрытия остается прежним. Страховой полис по-прежнему «прикрывает» товары на всех ключевых этапах: на складах, в сортировочных центрах, в пунктах выдачи заказов и в процессе логистики самого Ozon, включая возвраты.
Почему же это происходит именно сейчас? Ответ кроется в состоянии страхового рынка. В пресс-службе Ozon пояснили РБК, что резкий рост стоимости покрытия рисков, связанных с использованием Блока Беспилотных Летательных Аппаратов, стал вынужденной мерой. Ситуация настолько сложная, что некоторые страховые компании и вовсе отказываются брать на себя ответственность за подобные инциденты. В данном случае инициатором пересмотра тарифов выступил страховой партнер маркетплейса — компания «Ингосстрах».
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: Ozon фиксирует перечень поврежденного имущества, собирает пакет документов, после чего страховая компания проводит экспертизу и рассчитывает сумму выплаты.
Контекст ситуации крайне тревожный. Повышение цен на страховку произошло на фоне серии атак беспилотников на логистические узлы конкурента — Wildberries. В период с 18 по 24 июля под удары попали семь объектов площадки, разбросанных по всей стране: от Московской и Тамбовской областей до Краснодарского и Ставропольского краев, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Крыма.
Wildberries, в свою очередь, уже начал предпринимать шаги по поддержке пострадавших селлеров. Несмотря на то, что условия оферты прямо освобождают маркетплейс от ответственности в случае форс-мажора, компания заявила о намерении оценить масштаб ущерба и определить размер компенсаций. В качестве экстренной помощи WB ввел скидки на хранение и обеспечил бесплатный транзит товаров на региональные склады. Более того, основатель площадки Татьяна Ким сообщила, что ведет переговоры с ФНС о возможности предоставления налоговых отсрочек для предпринимателей, затронутых инцидентами.
Юристы, опрошенные РБК, призывают продавцов не терять бдительности. По их мнению, даже наличие пункта о «форс-мажоре» в договоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы не платить по претензиям, площадка обязана доказать не только факт чрезвычайного происшествия, но и то, что она сделала всё возможное для защиты груза. Если этого доказать не удастся, селлеры имеют полное право требовать возмещения убытков, в том числе через судебные разбирательства.
В качестве совета эксперты рекомендуют предпринимателям подходить к делу системно: заранее собирать все доказательства передачи товара — акты приемки, транспортные накладные, переписку с техподдержкой, а также фиксировать процесс упаковки и сдачи груза на фото или видео. Именно такие детали часто становятся решающими в суде.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:43 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, продавцы, тарифы, бпла
